Cuando llega el momento de cambiar neumáticos, la confianza del consumidor sigue estando del lado de los talleres mecánicos. Así lo confirma una reciente encuesta de Apollo Tyres, que revela que los talleres son la fuente de información más influyente para los conductores españoles, por encima de internet, reseñas especializadas o incluso las recomendaciones de fabricantes.
Según el estudio, realizado entre mil propietarios de vehículos en España, el 35% de los conductores confía en el consejo de su taller a la hora de elegir neumáticos de repuesto. Una cifra que coloca al taller en la primera posición, muy por delante de la segunda opción más mencionada: seguir la recomendación del fabricante o montar los mismos neumáticos que traía de origen (26%).
Internet y familiares, en segundo plano
El sondeo muestra que los conductores recurren a otras fuentes de información, pero ninguna alcanza el peso del taller:
- 26% sigue la recomendación del fabricante del vehículo o repite neumáticos originales.
- 14% se guía por reseñas online de expertos y medios especializados en motor.
- 10% escucha la recomendación de un familiar, amigo o compañero.
Estos datos confirman que, a pesar de la digitalización y la proliferación de comparadores online, la relación de confianza entre cliente y taller sigue siendo determinante en una decisión tan relevante como la compra de neumáticos.
Diferencias generacionales: confianza vs. digitalización
Uno de los aspectos más interesantes de la encuesta está en la brecha generacional. Los conductores de entre 55 y 64 años muestran la mayor confianza en los talleres: un 47% de ellos afirma que es su fuente principal para elegir neumáticos.
En cambio, solo el 16% de los jóvenes de entre 18 y 24 años deposita esa confianza en el taller. Este grupo tiende a buscar más en internet y a apoyarse en reseñas digitales, reflejando un cambio en los hábitos de consumo que los talleres tendrán que tener en cuenta de cara al futuro.
¿Qué buscan los conductores al elegir neumáticos?
El informe de Apollo Tyres también analizó las prioridades de los conductores cuando investigan neumáticos de repuesto. Los resultados son claros: ahorrar dinero y la seguridad lideran el ranking, ambos con un 26%.
Les siguen:
- Rendimiento y prestaciones (23%).
- Eficiencia energética (13%).
De nuevo, la edad marca diferencias. Los conductores de 45 a 54 años valoran especialmente el ahorro económico (31%), mientras que los más jóvenes (18 a 24) apenas lo consideran prioritario (9%), centrándose más en otros aspectos como el rendimiento o la imagen de marca.
El papel de los talleres como asesores de confianza
La conclusión del estudio es clara: aunque internet ofrece información, comparativas y reseñas, el taller sigue siendo el lugar donde se toma la decisión final. El contacto directo, la experiencia técnica y la confianza construida a lo largo de los años hacen que los clientes sigan viendo en el mecánico de confianza al mejor prescriptor de neumáticos.
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Como señala Yves Pouliquen, vicepresidente comercial de Apollo Tyres para Europa, Oriente Próximo y África, el objetivo de la marca es reforzar ese vínculo entre talleres y clientes:
“Si bien muchos propietarios de vehículos consultan recursos online, está claro que los talleres siguen desempeñando un papel fundamental a la hora de asesorar al consumidor en su decisión de compra. Por eso seguiremos buscando nuevas vías de apoyo a los clientes españoles a medida que ampliamos nuestra gama de productos”.
Neumáticos de alta gama: la apuesta de Apollo
En paralelo a la encuesta, Apollo Tyres ha destacado sus inversiones en el desarrollo de la gama Vredestein, una línea de neumáticos pensada para cubrir todo tipo de vehículos: desde compactos de cinco puertas hasta SUV y deportivos de altas prestaciones.
El fabricante insiste en que su estrategia pasa por ofrecer productos de alta calidad y adaptados a las nuevas exigencias de los conductores, reforzando así la confianza de talleres y consumidores en la marca.
¿Cómo aprovechar esta ventaja en tu taller?
Los resultados de la encuesta suponen una buena noticia para los talleres, que siguen liderando la recomendación de neumáticos. Sin embargo, también plantean retos estratégicos de futuro:
- Conectar con los jóvenes conductores: la brecha digital es evidente. Los talleres que logren reforzar su presencia online, con reseñas positivas y comunicación clara en redes, tendrán más opciones de captar a este público.
- Reforzar la formación del personal: cuanto mayor sea el conocimiento del mecánico sobre las marcas y gamas de neumáticos, mayor será la capacidad de asesorar y fidelizar clientes.
- Generar confianza y transparencia: explicar al cliente por qué un neumático es más seguro, más eficiente o más adecuado para su vehículo ayuda a consolidar la decisión de compra.
- Aprovechar la tendencia a la seguridad: si la seguridad es uno de los factores más valorados, el taller puede diferenciarse insistiendo en la importancia de mantener los neumáticos en buen estado, revisando presión y desgaste en cada visita.
En definitiva, la encuesta de Apollo Tyres confirma lo que muchos profesionales ya intuían: los talleres son la voz con mayor peso a la hora de recomendar neumáticos en España.
Pese al avance de internet y de las plataformas digitales, el cliente sigue valorando la experiencia, el asesoramiento cercano y la confianza que solo un taller puede ofrecer.
La oportunidad ahora está en no dar por hecho ese liderazgo, sino en reforzarlo con más formación, mejor comunicación y una mayor adaptación a las nuevas generaciones de conductores. Porque si los talleres son ya los principales prescriptores, el siguiente paso es consolidar esa posición en un mercado cada vez más competitivo y digitalizado.
