Contrato de licencia de uso de la Plataforma TallerGP®
El presente Contrato (definido en adelante por brevedad como el “Contrato”) se estipula en España entre Internet Cuality Solutions S.L., (en adelante “iCuality”), CIF (Código de identificación fiscal) B86875622, con domicilio social en Calle Doctor Esquerdo 105, 28007 Madrid (MAD), y el Cliente (conjuntamente las “Partes”), identificado mediante los datos facilitados, el cual a través de su Representante Legal o por un apoderado facultado para estipular el presente Contrato en nombre y por cuenta del sujeto que representa, se adhiere al presente Contrato (en adelante, el “Cliente”)
Consideraciones
- iCuality es una sociedad especializada en el sector de la informática, nuevas tecnologías, bases de datos, marketing digital y comunicación digital.
- iCuality ha diseñado y desarrollado TallerGP, que es una plataforma digital on-line accesible por Internet en la modalidad “Software As A Service” (Plataforma TallerGP®) que permite al usuario gestionar directa y autónomamente la gestión de su taller mecánico (resguardos de depósito, órdenes de reparación, albaranes, facturas, etc.) así como establecer las comunicaciones on-line con sus clientes (envío de emails, sms, etc.).
- La Plataforma TallerGP® es un instrumento reservado a usuarios profesionales y el Cliente se compromete a utilizarlo exclusivamente en relación con su propia actividad profesional y en cualquier caso por exigencias vinculadas a la misma.
Considerando lo anterior, las Partes convienen y estipulan el siguiente Contrato de licencia de uso no exclusivo de la Plataforma TallerGP®.
Contrato de licencia de uso
Los considerandos y los anexos (link externos) al Contrato, en particular los Términos de Uso (disponibles en la siguiente dirección https://www.tallergp.es/terminos-de-uso) y las FAQ, Preguntas más Frecuentes (disponibles en la siguiente dirección https://www.tallergp.es/preguntas-frecuentes), forman parte integrante y sustancial del Contrato.
Sección 1. Definiciones.
En relación con el presente Contrato se indican en adelante los significados que deben atribuirse a los términos y expresiones recurrentes:
Fecha de activación: la fecha comunicada por iCuality al Cliente en el acto de activación de la consola tras la solicitud online a distancia, mediante conexión Internet, o bien vía telefónica o por correo electrónico para contratar el servicio.
Contrato: este documento y los Términos de Uso y las Preguntas Frecuentes (FAQ) consultables en los link arriba reseñados.
Propiedad intelectual: La expresión “Propiedad intelectual” identifica a cualquier derecho de propiedad intelectual regulado, en cada caso, por las leyes sobre patentes, sobre protección de los chip semiconductores, sobre el derecho de autor, sobre el secreto industrial, sobre las marcas y sobre cualquier otro derecho de propiedad intelectual esté o no registrado, así como las eventuales aplicaciones, renovaciones, ampliaciones, reintroducciones y restauraciones, actualmente en vigor o que puedan realizarse en el futuro, en todo el mundo.
Sección 2: Condiciones de uso de la plataforma
2.1 – Licencia de uso de la Plataforma. iCuality, respetando los términos y condiciones del presente Contrato, se compromete a facilitar al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, de utilización de la Plataforma TallerGP®, que permite directamente al Cliente llevar el control de la actividad diaria de su taller, a través de una aplicación SAAS (Software – AS – A – Service) disponible en Internet. El Cliente entiende y acepta expresamente que la Plataforma TallerGP® es un instrumento reservado a usuarios profesionales, de modo que el presente Contrato no está sometido a la regulación de los contratos de consumidores. Sin embargo el Cliente dispone de un periodo inicial de 15 días naturales por el que podrá analizar si la herramienta se adapta a las necesidades de su negocio, así como verificar las funcionalidades de la Plataforma TallerGP® y durante el cual podrá rescindir en cualquier momento, reintegrando el importe cobrado, si este ya se hubiera producido y sin ningún otro coste u obligación por parte del cliente. En la utilización de la Plataforma TallerGP ® el Cliente se compromete a dar cumplimiento a las instrucciones de uso definidas por iCuality en base a las indicaciones de cualquier modo derivadas de las leyes, reglamentos, disposiciones de Autoridades o códigos auto reguladores vigentes o en curso de transposición con los que TallerGP pretende dar cumplimiento. Se entiende que el tratamiento de los datos conectado con el uso de la plataforma se producirá en cualquier caso respetando la normativa vigente, entendiéndose que el Cliente asume la función de Titular del tratamiento e iCuality, valiéndose para ello de su propia estructura organizativa, asume la función de responsable del tratamiento tal y como se establece en el punto 2.4 que sigue. Debido a la naturaleza y al funcionamiento de la Plataforma TallerGP ®, las Partes reconocen, conforme y dentro de los límites contemplados en el presente Contrato, que será el Cliente el que gestione directa y autónomamente los instrumentos informáticos puestos a disposición por iCuality y será el propio Cliente, bajo su exclusiva responsabilidad, el que elabore los mensajes enviados a través la Plataforma TallerGP ® y gestione, en calidad de Titular del tratamiento, los datos de sus clientes y proveedores.
2.2 – Acceso del Cliente a la Plataforma. El Cliente tendrá acceso a la Plataforma TallerGP ® mediante un área reservada denominada “Consola” a través de las credenciales de autorización y de autenticación atribuidas al Cliente, conservadas y utilizadas por éste bajo su exclusiva responsabilidad. El acceso a la Consola y el uso de la Plataforma TallerGP ® deberá realizarse con arreglo a lo indicado en el presente Contrato y en los Términos de Uso (consultables en el link arriba reseñado). En particular, el Cliente se compromete a conservar con la máxima confidencialidad los códigos alfanuméricos de acceso (denominados «username» y «password») mencionados y responde por lo tanto también de la custodia de los mismos: el Cliente será por lo tanto el único responsable de cualquier daño causado por la eventual utilización del username y password por parte de terceros no autorizados. El Cliente se compromete a comunicar inmediatamente a iCuality el eventual robo, extravío, pérdida o apropiación por terceros no autorizados, de las credenciales de acceso, o de cualquier equipo informático que pudiera mantener almacenadas dichas credenciales de acceso.
Así mismo, el Cliente disfruta de los servicios puestos a su disposición por iCuality asumiendo cualquier responsabilidad derivada de la utilización del servicio. El acceso al servicio se efectuará a través de los códigos alfanuméricos denominados «username» y «password». No se admiten los accesos concurrentes, es decir contemporáneos, con los mismos códigos alfanuméricos. El servicio puede ser utilizado desde distintos lugares, sin embargo, mientras un usuario, identificado con el código «username», se encuentre dentro el servicio, otros usuarios no podrán entrar en el servicio utilizando el mismo «username». El Cliente se compromete a conservar con la máxima confidencialidad los códigos alfanuméricos (denominados «username» y «password») necesarios para el desarrollo del servicio y por lo tanto responde también de la custodia de los mismos: el Cliente será por lo tanto el único responsable de cualquier daño causado por la eventual utilización de login y password por parte de terceros. El Cliente se compromete además, a variar el código alfanumérico «password» al menos una vez cada seis meses, entrando en la consola del servicio y seleccionando PASSWORD en el menú «Configuración – Cambiar Contraseña». Tanto en la fase de alta, como a través de la sección «Datos de Taller» dentro del Servicio, el Cliente debe facilitar informaciones y referencias (en particular la dirección email) actualizadas, completas y exactas. El Cliente no debe intentar burlar ni manipular el acceso ni la autenticación a la consola. Se prohíbe expresamente al Cliente acceder al servicio a través de otros programas o métodos que no sean aquellos oficialmente ofrecidos o gestionados por TallerGP. El intento de vulnerar la seguridad del Servicio y de efectuar acciones de hacking o de reverse engineering constituye un comportamiento ilícito. El Cliente está obligado a avisar de inmediato a Icuality en el caso de uso no autorizado del acceso al Servicio y a sus funciones, o de cualquier violación de la seguridad. A Icuality no le serán imputables los eventuales daños o malos funcionamientos derivados de usos no autorizados del acceso a través de los códigos alfanuméricos asignados al Cliente.
2.3 – Creación de nuevos Usuarios. Al cliente se le facilitará un usuario con derechos de administrador sobre la consola. Este usuario tendrá la potestad de crear nuevos usuarios con sus correspondientes códigos alfanuméricos «username» y «password». Estos nuevos usuarios creados por el administrador, estarán sujetos a las mismas normas del presente contrato y en caso de comportamiento ilícito, deberá responder el Cliente. El Usuario Administrador, podrá crear hasta un máximo de 1 usuario adicional de manera gratuita. Si necesita más usuarios, podrá habilitar tantos como necesite, con un coste adicional, según las tarifas vigentes.
2.4 – Propiedad de los registros, y de los cumplimientos de las Partes. Los contenidos de los datos introducidos por el Cliente y los registros respectivos de base de datos, son propiedad exclusiva del Cliente e Icuality se compromete a no hacer ningún uso distinto al previsto para el cumplimiento del Contrato. En particular Icuality se compromete a: no ceder o poner a disposición de terceros los datos, parcial o totalmente, de manera temporal o definitiva; a no hacer uso de los datos salvo para fines estadísticos o de mejora de la Plataforma TallerGP®; a no conservar copia salvo la indispensable para el funcionamiento de la Plataforma TallerGP® y conforme a la normativa vigente. Icuality tratará los datos del Cliente solamente en calidad de Responsable externo al tratamiento de los datos. A estos efectos el Cliente con el presente acto nombra a Icuality responsable del tratamiento, Icuality acepta el nombramiento junto a la suscripción del presente Contrato, estando dotada de las capacidades técnicas para cubrir esa función, y solo y exclusivamente en relación con la gestión informática de las bases de datos del Cliente, excluyendo la responsabilidad sobre su contenido y su utilización por parte del propio Cliente. Se entiende además que Icuality para el desarrollo de actividades instrumentales al disfrute por parte del Cliente de la Plataforma TallerGP® podrá valerse de la estructura organizativa normalmente utilizada en el desarrollo de los tratamientos efectuados. Se precisa a tal efecto que el responsable podrá utilizar a sus propios responsables, internos o externos, además de a sus propios encargados del tratamiento, que operen en el ámbito de la estructura operativa del nombrado responsable también en relación con los datos que la propia Icuality trata por cuenta de terceros.
En sus actividades de tratamiento de datos, Icuality se compromete a respetar las siguientes instrucciones que le formule el Cliente en calidad de titular:
- Valerse, si fuera posible, de instrumentos informáticos y/o telemáticos con CPU alojada en el territorio español con la que evitar cualquier necesidad burocrática para el flujo transfronterizo de los datos, adoptando pautas estrechamente ligadas con las finalidades de las prestaciones que Icuality está obligada a prestar al Cliente y observando escrupulosamente las disposiciones vigentes en la materia, así como en cuanto a la seguridad de los datos.
- Adoptar las medidas seguridad necesarias en línea con las disposiciones del Código de Privacidad vigente.
- Observar las medidas de seguridad generales dispuestas por la normativa mencionada y en particular las Instrucciones Técnicas en materia de Medidas básicas.
- Valerse, cuando sea necesario para la ejecución del presente Contrato, de sujetos que actuarán como responsables o encargados del tratamiento y que por lo tanto tendrán que utilizar los datos de los que tengan conocimiento en el desarrollo de su actividad, exclusivamente para la ejecución del presente Contrato, excluyéndose cualquier tratamiento ulterior no expresamente autorizado por el Cliente en su calidad de titular.
La designación de Icuality como responsable del tratamiento se regula por los siguientes criterios que el responsable se compromete a cumplir:
- Icuality garantiza que tratará los datos personales de titularidad del Cliente exclusivamente para cumplir las obligaciones contractuales a las que se hace referencia en el presente Contrato. En particular, Icuality garantiza que no difundirá ni comunicará tales datos, ni los pondrá a disposición, directa o indirectamente, de terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir las obligaciones legales o previstas en el Contrato.
- Icuality se compromete a facilitar al Cliente toda la información y la colaboración necesaria a este último para cumplir las obligaciones legales, incluyendo los reglamentos a las que hace referencia a las Instrucciones Técnicas en materia de medidas de seguridad.
- Icuality garantiza que los datos personales y los tratamientos de los que Icuality se encarga en calidad de responsable estarán protegidos respetando las obligaciones a las que se hace referencia a la LOPD y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. En particular, Icuality garantiza que los datos personales objeto de tratamiento serán custodiados y controlados, también en relación con los conocimientos adquiridos en base al progreso técnico, a la naturaleza de los datos y a las características específicas del tratamiento, para reducir al mínimo, mediante la adopción de medidas de seguridad idóneas y preventivas, los riesgos de destrucción o pérdida, incluso accidental, de los datos, de acceso no autorizado o de tratamiento no permitido o no conforme con las finalidades para los que fueron recopilados. Además, conforme al artículo 25 de las Instrucciones Técnicas en materia de medidas mínimas de seguridad, Icuality acredita la conformidad de su organización y de su sistema informático con las disposiciones de la mencionada normativa técnica.
- Icuality llevará a cabo el tratamiento cumpliendo con las directrices impartidas por el Cliente que, a través de comprobaciones periódicas acordadas previamente con el responsable nombrado, podrá supervisar la puntual observancia de las disposiciones legales y contractuales. En este sentido, Icuality proporcionará a sus encargados todas las instrucciones y procedimientos que resulten necesarios por escrito para el cumplimiento de la ley y del Contrato.
- La designación como responsable de Icuality tiene una duración equivalente a la duración del presente Contrato y se considerará revocada cuando se ponga fin al propio Contrato, por cualquier motivo.
- Al disolverse la relación contractual, los datos personales del Cliente y la copia de los mismos serán eliminados definitivamente del sistema de información de Icuality en un plazo de 10 (diez) días, (incluyendo los eventuales archivos en papel), sin perjuicio de las obligaciones legales, según lo previsto en el artículo 2.7 del presente Contrato. Durante esos dos meses, el cliente tendrá acceso al sistema para poder recuperar una copia la información que estime oportuna. De igual forma, Icuality facilitará al cliente, de manera gratuita, la herramienta para poder extraer todos sus datos en una formato de base de datos de código abierto llamada SQLite®.
2.5 – Consentimiento de los destinatarios de los mensajes. El Cliente declara expresamente estar informado de que es requisito esencial para utilizar la Plataforma TallerGP® para enviar mensajes en la modalidad automatizada que se recabe el consentimiento para la recepción de los mismos por parte de los destinatarios. Deberá recabarse el consentimiento tanto de los destinatarios de los mensajes por correo electrónico, como de los destinatarios de los mensajes sms. El consentimiento deberá recabarse necesariamente con arreglo a lo previsto por la normativa vigente y por lo tanto debe ser previo, expreso, libre, informado y referido a tratamientos específicos. Ello constituye una obligación esencial a cargo del Cliente. En caso de incumplimiento, aunque sea una sola vez, de esta obligación esencial, Icuality se reserva el derecho de rescindir el Contrato conforme al artículo 8.7 del presente Contrato.
El Cliente declara además conocer y aceptar que el recabar el consentimiento de los destinatarios de los mensajes es una obligación que le corresponde a su cargo exclusivo. Al recabar el consentimiento el Cliente deberá informar a los destinatarios que para el envío de las comunicaciones podrá valerse de soportes facilitados por terceros, como la Plataforma TallerGP®.
Icuality consecuentemente queda liberada, estará íntegramente eximida y será mantenida indemne por el Cliente frente a cualquier responsabilidad derivada de las modalidades adoptadas por el Cliente por la introducción de los datos en las bases de datos puestas a su disposición para la utilización de la Plataforma TallerGP®, así como por las modalidades de recabar el consentimiento para la utilización de tales instrumentos.
2.6 – Funciones adicionales e interoperabilidad. La Plataforma TallerGP® pone a disposición del Cliente funcionalidades, y aplicaciones de integración con software externos. El Cliente es el único responsable de la utilización de las funciones de interoperabilidad y se compromete a utilizarlas con los adecuados instrumentos respetando los contenidos del presente Contrato. La utilización mediante la Plataforma TallerGP® de funcionalidades puestas a disposición de terceros podrá hacerse depender de la aceptación de las condiciones contractuales de esos terceros.
2.7 –Eliminación de los datos del Cliente. Transcurridos 10 (diez) días desde la fecha de expiración o de resolución del Contrato por cualquier motivo, Icuality estará facultada para borrar los datos archivados por cuenta del Cliente en la Plataforma TallerGP®, incluyendo los eventuales sms y créditos residuales tal y como se especifican en el artículo 7.1. Esos datos serán consultables y libremente descargables por parte del Cliente en el plazo arriba indicado utilizando las funcionalidades normales de la Plataforma TallerGP®. En caso de suspensión del acceso por Consola debido a irregularidades administrativas (véase artículo 4.2) el Cliente podrá acceder exclusivamente tras haber subsanado la causa que produjo su bloqueo. Sin perjuicio de esa facultad de cancelación, pueden establecerse plazos de conservación más largos por exigencias distintas de las indicadas en este Contrato, en particular en caso de investigaciones de la Policía Judicial o Entidades encargadas de eventuales controles.
2.8 – Asistencia clientes. De forma meramente accesoria al uso de la Plataforma TallerGP®, Icuality se compromete a prestar al Cliente la asistencia técnica mediante recomendaciones vinculadas al correcto funcionamiento de la Plataforma TallerGP® conforme a lo previsto en la sección 5 Garantía del nivel mínimo de funcionalidades.
Sección 3. Propiedad y Marcas; Terceros licenciatarios.
3.1 – Propiedad de la Plataforma TallerGP®. Internet Cuality Solutions S.L. es el único propietario exclusivo de todos los derechos e intereses de la Plataforma TallerGP®, y de cualquier Propiedad Intelectual vinculada a la misma, incluyendo sus desarrollos. TallerGP® es una marca comercial registrada. El sitio web, la Plataforma TallerGP® y la información allí recogida, salvo en lo mencionado en el artículo 2.4, son propiedad de Icuality. Está prohibida la copia no autorizada y la difusión vulnerando los derechos de Propiedad Intelectual.
3.2 – Publicidad en la Plataforma TallerGP®. El Cliente reconoce y, salvo acuerdo expreso suscrito en contrario entre las Partes, acepta que Icuality pueda incluir en la página de inicio al sistema, publicidad propia de TallerGP o de terceros. Así mismo, en la misma ventana, se podrán mostrar novedades y mejoras realizadas en la aplicación.
3.3 – Uso en sub licencia. Cuando el Cliente conceda en sub licencia el acceso y la utilización de la App específica de TallerGP® a sus clientes, el Cliente será considerado el único responsable de la observancia de las previsiones y de las obligaciones del presente Contrato, no existiendo, para esos clientes finales, ninguna relación directa con Icuality. Los Términos de Uso de la Plataforma TallerGP® deberán ser por lo tanto aceptados por los usuarios que deberán leerlos.
El nombramiento de Icuality como Responsable externo del tratamiento de los datos, a los que se hace referencia en el artículo 2.4, por parte del Cliente se extiende también a los tratamientos que se efectúen en relación con los acuerdos contractuales en vigor con sus clientes sub licenciatarios, respecto a los cuales corresponde a los clientes sub licenciatarios nombrar a los revendedores como responsables externos al tratamiento de los datos o individualizar las modalidades organizativas idóneas para garantizar la seguridad de los datos tratados. El Cliente se compromete en cualquier caso a eximir y a mantener indemne a Icuality de cualquier perjuicio que pudiese sufrir a causa de comportamientos, incumplimientos o vulneraciones de los sub licenciatarios, incluyéndose las consolas activadas del panel de revendedores en las previsiones del presente Contrato.
Sección 4. Términos económicos y duración contractual.
4.1 – Comienzo, duración y cancelación del Contrato. El Contrato se estipula por tiempo de 3 meses. El Contrato se entiende automáticamente prorrogado por una duración equivalente si no se cancela por las Partes, lo que podrán hacer hasta la fecha de expiración del Contrato por correo certificado con acuse de recibo, por Fax o por mensaje de Correo electrónico Certificado (PEC en la dirección contacto@tallergp.com – válida solo si también el remitente utiliza un buzón certificado), o utilizando las funcionalidades correspondientes puestas a disposición en el área reservada. En caso de que la cancelación se produzca pasado el plazo esencial reseñado, no tendrá efecto y el Cliente tendrá que abonar el periodo siguiente en su totalidad, incluso en caso de no utilización, considerándose que queda a su disposición la Plataforma TallerGP®. Se entiende que, si el Cliente pretende darse de baja antes de que concluya el periodo preseleccionado tendrá que pagar el canon de utilización de todo el periodo. Durante el periodo inicial de 15 (quince) días de prueba gratuita (el denominado Trial) el Cliente puede rescindir libremente el Contrato de la Plataforma TallerGP®, sin ningún coste y en cualquier momento. Icuality se reserva el derecho de no dar curso al envío programado, por parte del Cliente, de comunicaciones y/o campañas de marketing mediante la Plataforma TallerGP®, a través de newsletter u otros canales de mensajería, en el caso de que un envío, que se inicie durante el periodo de validez del Contrato, se prolongue tras la expiración del mismo.
4.2 – Precio, facturación y pagos. Para la puesta a disposición y para la utilización de la Plataforma TallerGP®, así como para la puesta a disposición y acceder a las prestaciones accesorias e instrumentales previstas en el presente Contrato y para el disfrute de las eventuales ulteriores opciones que ofrece la Plataforma TallerGP®, el Cliente se obliga bien a pagar créditos en prepago, que se irán consumiendo conforme se usa la aplicación o a pagar un canon periódico en los plazos y en la forma indicada en el documento “Confirmación de Pedido” o en el pedido «online» si la compra se realiza a distancia a través de sitio E-commerce. Todo ello sin perjuicio de lo previsto en los artículos 7.1 y 7.2 que siguen. El pago podrá realizarse por transferencia bancaria, PayPal o domiciliación bancaria, salvo buen fin. En el caso de que el Cliente no efectúe el pago del canon conforme a lo estipulado Icuality podrá, a su discreción y en cualquier momento, deshabilitar todas funcionalidades que no sean meramente de consulta, previa comunicación en Consola del Cliente. Transcurridos 10 (diez) días naturales sin que el Cliente haya atendido el pago del importe pactado, Icuality estará autorizada para bloquear el acceso del Cliente a la Consola y/o declarar la resolución de pleno derecho del contrato conforme al artículo 8.7 del presente Contrato eliminando todos los datos existentes, sin perjuicio del derecho de Icuality a exigir en cualquier caso el pago del canon completo conforme al Contrato.
El pago de todas las cantidades debidas a Icuality en base al presente Contrato no podrá retrasarse ni suspenderse por ningún motivo, ni siquiera en presencia de impugnaciones pendientes, que el Cliente podrá hacer valer sus eventuales derechos únicamente a través de un procedimiento separado y solo tras satisfacer íntegramente su obligación de pago del canon. En el caso de pago por PayPal se activará la modalidad de pago recurrente, que contempla, en la fecha de renovación, el adeudo automático preautorizado del importe correspondiente al uso de la Plataforma TallerGP® y a las opciones ya activadas por un periodo de duración equivalente, a menos que el Cliente lo cancele mediante comunicación expresa de conformidad con las modalidades y plazos a los que se hace referencia en el punto 4.1. Si en la renovación automática del Contrato el adeudo preautorizado no fuese posible por cualquier motivo (a título enunciativo no limitativo: tarjeta de crédito caducada o falta de fondos necesarios) llevará aparejado el bloqueo inmediato de la Plataforma TallerGP® y la notificación de impago en la Consola y en los Contactos Administrativos del Cliente seleccionados para la recepción de la información administrativa. Transcurridos otros 10 (diez) días naturales sin que el Cliente haya realizado el pago, Icuality podrá bloquear el acceso a la Consola y/o declarar la resolución de pleno derecho del contrato conforme al artículo 8.7 del Contrato y suprimir los datos del Cliente, sin perjuicio del derecho de Icuality al cobro y/o a la recepción en vía definitiva de los cánones para todo el periodo contractual. Las Partes establecen que en caso de retraso en el pago del mencionado canon los intereses de demora se adeudarán conforme al interés legal del dinero más 2 puntos. El canon periódico de la Plataforma TallerGP®, de las opciones correspondientes, de las prestaciones accesorias y de asistencia podrá quedar sujeto a variaciones anuales aplicables en la siguiente renovación. Si se incrementa el mismo, TallerGP informará al Cliente, con al menos 60 (sesenta) días de antelación al vencimiento escogido, a través de una comunicación en la Consola o por correo electrónico dirigido a la dirección de email del Cliente identificado en la sección de registro de la Consola Contactos Administrativos para la recepción de las informaciones administrativas, cumplimentado por el Cliente. Las nuevas tarifas serán aplicadas desde la fecha de renovación del Contrato y se mantendrán intactas al menos durante el siguiente periodo contractual. El Cliente, en el caso de que no pretenda aceptar las nuevas tarifas, deberá, con arreglo a lo dispuesto en el artículo 4.1, ejercitar la cancelación en los términos y con las modalidades previstas; el no darse de baja en los términos recogidos en el presente Contrato, que debe entenderse como de preclusión de dicha posibilidad, será considerado como aceptación incondicionada por parte del Cliente de las nuevas tarifas, que por lo tanto serán legítimamente aplicadas desde la fecha de renovación.
4.3 – Ajuste por Índice de Precios al Consumidor. Todos los precios podrán ser reajustados en los meses de enero y junio, aplicando Índice de Precios al Consumidor (IPC)
4.4 – Gastos de devolución de recibos. Los gastos derivados de la devolución de recibos por parte del Cliente y por motivos ajenos a la responsabilidad de Icuality serán asumidos por el Cliente, por ello en la emisión del nuevo recibo este se incrementara en una cantidad que asuma los costes del nuevo y los generados por la devolución. El importe mínimo aplicado en cualquier caso será de 10 Euros.
Sección 5. Garantía del nivel mínimo de prestación de servicio
5.1 – Disponibilidad de la Plataforma TallerGP ®. Con el presente Contrato Icuality se obliga a hacer que la Plataforma TallerGP® se encuentre disponible con una tasa de disponibilidad up-time del 97.5%, de las 24 horas de los 365 días del año. Las Partes convienen que en ningún caso podrá imputarse a Icuality la falta de disponibilidad de la Plataforma TallerGP® debido a hechos y circunstancias imputables al Cliente o a sujetos de cuyo comportamiento deba responder el Cliente, como, a título enunciativo no limitativo, la disponibilidad de una red de Internet idónea en el Cliente, problemas de hardware, software, de network internos de la estructura organizativa del Cliente. De la definición del nivel mínimo de disponibilidad garantizado se excluyen las actividades de mantenimiento ordinario comunicadas al Cliente con preaviso de al menos 2 (dos) días naturales y de mantenimiento extraordinario comunicadas al Cliente con preaviso de al menos 4 (cuatro) horas. Durante los festivos y de las 0.00 a las 6.00 hora Española los días laborables, podrán ser necesarias interrupciones del servicio ocasionales a causa de las operaciones de mantenimiento del programa que no se incluyan en la determinación del nivel mínimo de funcionalidades garantizado, y respecto a las cuales se excluye cualquier responsabilidad para Icuality.
5.2 –Asistencia clientes. Para garantizar la correcta utilización y la plena funcionalidad de la Plataforma TallerGP®, Icuality se compromete a prestar asistencia técnica con recomendaciones sobre problemas ligados al correcto funcionamiento de la Plataforma TallerGP® de lunes a viernes en horario de oficina (lunes a jueves de 09.00-19.00 y el viernes de 9:00 a 14:00), excluyendo festivos. Se tomará como referencia para este apartado los festivos aplicables a la Comunidad de Madrid.
La intervención, se producirá dentro de las 16 horas laborables siguientes a que se haga cargo de la solicitud de asistencia (las 16 horas laborables deben entenderse a partir del momento en que el soporte técnico ofrece la primera respuesta de atención de la solicitud). Los tiempos de respuesta están garantizados desde el momento en que se facilite toda la información útil para la identificación de la solicitud de forma completa. La asistencia a la que se hace referencia en la presente opción, se presta tras la apertura de la solicitud correspondiente (Ticket) por teléfono, email o rellenando el módulo de ayuda, disponible en consola, respetando las modalidades y plazos especificados más arriba; en el caso de un primer contacto telefónico el operador recogerá la información comunicada por el Cliente y activará el Ticket de asistencia.
5.3 – Relación de contactos autorizados a solicitar la asistencia. La asistencia técnica por correo electrónico, a la que se hace referencia en el punto 5.2 anterior, se prestará por Icuality exclusivamente al contacto (dirección email) previamente introducido por el Cliente en el Contacto Administrativo seleccionado para la recepción de la información Técnica en la sección correspondiente de la Plataforma TallerGP®. Este contacto podrá ampliar la relación de personas que puedan recibir asistencia. Será a cargo exclusivo del Cliente mantener constantemente actualizada la relación, informando de las bajas que se pudieran producir. Icuality no será en ningún caso considerada responsable de la asistencia técnica prestada como consecuencia de la no actualización o del retraso en la misma o por la errónea o negligente cumplimentación por parte del Cliente de la lista de personas habilitadas para solicitar la intervención de asistencia.
Sección 6. Declaraciones, garantías, responsabilidades y limitaciones.
6.1 – Garantía de exactitud de la información del Cliente. El Cliente declara y garantiza que toda la información facilitada por el Cliente a Icuality es completa, exacta y está actualizada, incluyendo los datos que se recogen en el menú «Gestión», y en particular en la sección Contactos Administrativos, disponible dentro de la Plataforma TallerGP®
6.2 – Responsabilidad de la información publicada. Considerando la naturaleza y las características de la Plataforma TallerGP® y de su funcionamiento, el Cliente, también en calidad de responsable por el hecho de sus empleados, dependientes o auxiliares conforme a los artículos 1228 y/o 2049 del Código Civil Español, se compromete a mantener íntegramente indemne y a eximir a Icuality en el caso de que a esta última sea requerida u obligada, directamente o solidariamente, judicial o extrajudicialmente, al pago de cantidades, a título enunciativo no limitativo, como resarcimiento de daño, indemnización, sanciones (penalizaciones, administrativas, fiscales o de otra índole) en relación con el contenido de las comunicaciones y con la información que circule o se transmita a través de la Plataforma TallerGP®, con la legitimidad de la misma, así como en relación con el comportamiento mantenido por el Cliente, por el personal, empleados, colaboradores de este último, de clientes finales, o de cualquier sujeto de cuyas acciones el Cliente esté obligado a responder en virtud de prescripciones legales o contractuales. La responsabilidad civil y penal en relación con la información publicada a través del servicio ofrecido por Icuality queda a cargo exclusivo del Cliente.
6.3 – Responsabilidad por incumplimientos del Cliente. El Cliente se obliga a mantener íntegramente indemne y a eximir a Icuality de todos los daños, pérdidas, responsabilidades, costes, cargas y gravámenes, incluyendo las eventuales costas procesales, que tuviese que soportar o sufriese Icuality o de las que fuese objeto de requerimiento de pago, y que no hubiera sufrido, sostenido ni se le hubiera requerido si (i) el Cliente hubiese cumplido las obligaciones asumidas con la suscripción del presente Contrato y (ii) las manifestaciones y garantías prestadas por el Cliente con la suscripción del presente Contrato hubiesen sido auténticas, exactas, completas y no engañosas. El Cliente se obliga además a mantener íntegramente indemne y a eximir a Icuality de todos los daños, pérdidas, responsabilidades, costes, cargas y gravámenes, incluyendo las eventuales costas procesales que tuviese que soportar o que sufriese Icuality o de las que fuese objeto de requerimiento de pago, conectadas con el envío de la información contenida en los mensajes del Cliente, incluso en los supuestos de resarcimiento daños reclamados por terceros por cualquier título.
6.4 – Responsabilidad de utilización de la plataforma. El Cliente acepta y reconoce que la utilización de la Plataforma TallerGP® se producirá, de conformidad con el presente Contrato, con plena autonomía y que, en consecuencia, el Cliente será exclusiva y directamente responsable. El Cliente se compromete a comunicar y a hacer suscribir a sus empleados, y a todos los que tengan acceso a la Plataforma TallerGP® en base a la relación existente con el Cliente, el compromiso de observar las obligaciones derivadas del presente Contrato, cerciorándose en cualquier caso que los mismos tengan conocimiento de las mismas y se comprometan a hacer todo lo posible para que dichas obligaciones sean observadas puntualmente. Icuality y sus empleados y/o colaboradores no asumen responsabilidad alguna en relación con la utilización de la Plataforma TallerGP® por parte del Cliente y para ello el Cliente se obliga irrevocablemente, dispensando expresamente a los terceros beneficiarios de la carga de declarar querer aprovechar, mantener íntegramente indemne y eximir a Icuality y a sus empleados y colaboradores de cualquier daño o perjuicio, tanto a título contractual como extracontractual, que derivase, directa o indirectamente, de las modalidades de uso de la Plataforma TallerGP® y de ejecución del presente Contrato por parte del Cliente. Tales disposiciones seguirán siendo válidas y eficaces incluso después de la cesación de los efectos del presente Contrato, por cualquier causa, incluyendo la expiración de los plazos, resolución o rescisión.
6.5 – Incumplimientos por eventos externos. Icuality no será en modo alguno responsable del mal funcionamiento de la Plataforma TallerGP® o de la imposibilidad o dificultad para desarrollar las prestaciones accesorias derivadas de la responsabilidad de los operadores de las líneas telefónicas, eléctricas y de redes mundiales y nacionales, a título enunciativo no limitativo, tras averías, sobrecargas, interrupciones, etc.
6.6 – Causas de fuerza mayor. Icuality no podrá ser considerada en modo alguno responsable por inejecuciones del presente Contrato que deriven de causas ajenas a su esfera de razonable control, de fuerza mayor o caso fortuito, como, a título enunciativo no limitativo, revueltas populares, actos de terrorismo y de guerra, huelgas, motines, torbellinos, huracanes, inundaciones, incendios, corrimientos de tierras y desprendimientos.
6.7 – Interrupciones por eventos excepcionales. Icuality se compromete a mantener la eficiencia y las funcionalidades de la Plataforma TallerGP®. Cuando se viese obligada a interrumpir el uso por eventos excepcionales o por mantenimiento, reducirá al menor tiempo posible tales interrupciones o suspensiones, realizando actualizaciones puntuales en la Consola del Cliente. Icuality definirá los procedimientos de acceso oportunos y se reserva la facultad de mejorarlos en cualquier momento. Facilitará además al Cliente, a petición del mismo, todas las especificaciones técnicas para poder acceder a la Plataforma TallerGP® y hacer un uso correcto de la misma según lo previsto en el presente Contrato.
6.8 – Incumplimientos debidos a terceros. Icuality no será responsable de las acciones u omisiones de terceros que perjudiquen el funcionamiento de la Plataforma TallerGP®, incluyendo, a título enunciativo no limitativo, las bajadas de velocidad o el mal funcionamiento de las líneas telefónicas y de los ordenadores que gestionan el tráfico telemático entre el Cliente y la Plataforma TallerGP®.
6.9 – Servicios de terceros. En el caso de que el Cliente utilice funcionalidades de la Plataforma TallerGP® puestas a disposición de terceros, incluyendo los operadores de red, se aplicarán las siguientes previsiones: Icuality permite el acceso a tales funcionalidades sin perjuicio de que las mismas queden sujetas a términos, condiciones y limitaciones impuestas por los proveedores correspondientes y que en ningún caso Icuality será responsable por la falta o incorrecto funcionamiento de las mismas. En el caso de que los terceros cambien, suspendan o interrumpan la prestación de dichas funcionalidades, Icuality podrá en consecuencia cambiar, suspender o interrumpir el acceso a esos servicios sin necesidad de notificarlo. Posteriormente, Icuality estará autorizada a suspender la utilización de la Plataforma TallerGP® que dependa directamente de servicios ofrecidos por esos terceros. Sin perjuicio en cualquier caso de la facultad de Icuality, si fuera necesario, de valerse de proveedores diferentes para garantizar las funcionalidades de la Plataforma TallerGP®. A tal efecto, el Cliente autoriza Icuality a facilitar a estos terceros toda la información necesaria.
6.10 – Envío de los mensajes. Los mensajes se entienden enviados en el momento en que son enviados de la Plataforma TallerGP® al destino programado en la Consola, incluyendo, a título enunciativo no limitativo: SMTP server, redes de telecomunicaciones móviles o cualquier servidor de intermediarios o API de proveedores de servicios terceros. El Cliente reconoce y acepta que los terceros proveedores pueden interrumpir sin preaviso las prestaciones ofrecidas a Icuality o a proveedores de Icuality. En ese caso los mensajes no se consignarán en destino, sin que ello sea en modo alguno imputable a Icuality. El Cliente reconoce que el envío de comunicaciones, por las intrínsecas características tecnológicas, no debe utilizarse en los casos en que la falta de recepción de un mensaje, total y/o dentro de cierto plazo, sea susceptible de producir un daño al Cliente o a terceros; Icuality no garantiza la entrega de las comunicaciones y el constante disfrute de la Plataforma TallerGP® y, en caso de falta y/o retraso en la recepción, no será en modo alguno responsable ni directa ni indirectamente frente al Cliente y/o frente a terceros. Icuality se reserva además la facultad de excluir del envío a algunos destinatarios o grupos de destinatarios que puedan comprometer la calidad de ese envío o el conjunto de los mismos (por ejemplo Spamtrap).
6.11 – Limitación de responsabilidad. Sin perjuicio de lo dispuesto para el dolo o culpa grave, la responsabilidad de Icuality por incumplimiento conforme al presente Contrato no podrá en ningún caso superar el 20% del precio pagado por el Cliente a Icuality en el periodo transcurrido entre la fecha de la última renovación/expiración, o entre la Fecha de activación si no se ha producido ninguna renovación/expiración posterior, y la fecha en que, durante la vigencia del contrato, se ha producido por primera vez el daño, referido el precio periódico de más arriba proporcionalmente al periodo arriba mencionado, hasta un máximo de 12 meses.
Sección 7. Créditos
7.1 – Envío de mensajes sms. Sin perjuicio del pago del canon periódico conforme al artículo 4.2 que precede y sin perjuicio de lo previsto en el artículo 7.2 que sigue, para poder enviar mensajes sms es necesario que el Cliente adquiera previamente una «recarga» expresada en paquetes de créditos, en cantidades predefinidas y no desglosables. Agotados los créditos previamente adquiridos no es posible efectuar envíos para ese tipo específico de mensajes a no ser que se adquiera otro paquete de créditos. Los créditos adquiridos para el envío de sms tienen una duración de 2 (dos) años desde la fecha de la última compra. Transcurridos 2 (dos) años desde la fecha de la última adquisición, previo recordatorio al Cliente, los eventuales créditos residuales no utilizados serán anulados y el importe correspondiente será retenido definitivamente por Icuality, sin derecho a reembolso o devolución.
El Cliente está facultado para prolongar otros 2 (dos) años la expiración del total de los créditos residuales comprando en cualquier momento un nuevo paquete de créditos. En el caso de Consola que prevé el pago de un canon periódico por otras opciones y funciones asociadas, utilizada también para el envío de sms, la duración de los eventuales créditos residuales no utilizados depende de la duración de la propia Consola. Por lo tanto la cancelación de los datos presentes en la Consola por expiración, cancelación o resolución del contrato por cualquier motivo supondrá al mismo tiempo la cancelación, según las modalidades establecidas en el artículo 2.7, de los créditos residuales no utilizados y de todos los datos vinculados a los mismos.
Para el envío de sms utilizando un remitente textual alfanumérico de once caracteres, definido también como “Alias”, el Cliente se compromete a respetar las previsiones de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.
En ningún caso, incluyendo la cancelación anticipada, pueden reembolsarse o cederse los créditos anteriormente adquiridos.
No serán enviados mensajes sms dirigidos a números telefónicos de tarificación especial o premium o a numeraciones no geográficas (a título enunciativo no limitativo números que comienzan con prefijo 806/807/906/907).
7.2 – Utilización de la Consola en modo consulta. La Consola que, previa selección del Cliente, se encuentre en modo pago por uso, y no disponga de créditos, solo podrá ser usada para consultar datos anteriores o enviar sms.
7.3 – Cambio de modalidad de uso. EL usuario tendrá la posibilidad de elegir que modalidad de uso desea contratar (Pago por uso o Cuota mensual). Tendrá además la posibilidad de cambiar de una modalidad a otra todas las veces que desee. El primer cambio de una modalidad a otra será gratuito, no así las siguientes ocasiones en las que lo solicite y que tendrá un coste adicional al precio de la opción elegida equivalente a la cuota mensual de la modalidad abandonada en el caso de ser esta la modalidad de cuota o del menor rango de créditos (100 créditos) si fuera la modalidad de créditos la abandonada.
En el momento en que el Cliente desee cambiar de la modalidad de pago por uso a cuota mensual, conllevará la consiguiente obligación de abonar el canon añadido correspondiente conforme al artículo 4.2.
Sección 8. Titularidad de los datos relativos a la utilización de la plataforma por parte de los Clientes y condiciones de utilización de la propia plataforma.
8.1 – Datos Agregados. Como establecido entre las Partes, Icuality ostenta todos los derechos de utilización de la información estadística, de los datos y de los relativos análisis de forma agregada, derivados de la utilización de la Plataforma TallerGP® por parte de sus Clientes. Esos datos de forma agregada no incluyen datos personales y el Cliente autoriza expresamente a Icuality a utilizar los mismos con el fin de mejorar las funcionalidades de la Plataforma TallerGP® o para la información estadística publicable siempre de forma agregada.
8.2 – Publicidad. El Cliente autoriza la utilización de parte de Icuality de su nombre y logo en presentaciones, materiales de marketing, listados de clientes, informes financieros. Sin perjuicio de lo previsto en los artículos 3.1 y 3.2 del presente Contrato, la utilización por parte del Cliente del logo, del nombre comercial y de cualquier otro signo distintivo relativo a la Plataforma TallerGP® deberá ser previamente solicitado por el Cliente por escrito y autorizado, también por escrito, por Icuality.
8.3 – Prueba Gratuita. Icuality puede ofrecer periodos de prueba gratuita de la Plataforma TallerGP® a los nuevos Clientes. Ese periodo de prueba debe entenderse que su único fin es la prueba de las funcionalidades. No se permite que un mismo Cliente active más de 2 (dos) Consolas de prueba. No se abonará nada por disfrutar de la prueba gratuita. La Consola de prueba gratuita será borrada automáticamente a los 2 (dos) meses de expiración. Una vez completado el eventual periodo de prueba gratuita, en el caso de que el Cliente confirme expresamente la voluntad de disfrutar de la Plataforma TallerGP®, está obligado al pago del canon periódico anticipado en base a la forma contractual escogida. El acceso a la Plataforma TallerGP® podrá quedar suspendido hasta que se realice efectivamente el pago. Si el Cliente los adquiere, se cargarán también los costes o cánones relativos a servicios adicionales accesorios respecto a la Plataforma TallerGP®.
8.4 – Cesión del Contrato. Icuality tendrá derecho a ceder o a transmitir a terceros los derechos y las obligaciones contenidas en el presente Contrato; el Cliente, al recabar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales, se compromete a comunicar adecuadamente esa eventualidad a su clientela. El Cliente estará facultado para ceder y transmitir los derechos y las obligaciones derivadas del presente Contrato, previo consentimiento por escrito de Icuality, cumplimentando el documento correspondiente disponible en Consola y enviado por el mismo, debidamente suscrito, a Icuality. En cualquier caso Icuality declara previamente no eximir de responsabilidad al eventual Cliente cedente y conservar el derecho a dirigirse contra él si el cesionario incumple las obligaciones asumidas. En el caso de que el Cliente no cumpla las obligaciones previstas en el presente artículo 8.4, Icuality podrá, a su discreción:
(i) Rescindir de pleno derecho el Contrato sin abonar compensación alguna al Cliente por el eventual servicio no disfrutado conforme al artículo 8.7;
(ii) Exigir el pago de la cantidad de 100,00 € como gastos administrativos por la gestión de la desistimiento.
8.5 – Modalidad de tratamiento de los datos del Cliente. Por lo que pueda ocurrir, sin perjuicio de que conforme a la normativa vigente por dato personal se entienda cualquier información relativa exclusivamente a una persona física, el Cliente reconoce que Icuality llevará a cabo el tratamiento de los datos (incluyendo aquellos relativos a sus delegados y encargados que designe para gestionar las relaciones con Icuality), conforme a la normativa vigente y, sin necesidad de recabar un consentimiento expreso por parte del Cliente (conforme al artículo 23 del Decreto Legislativo Español 196/03) porque, inter alia, el tratamiento de tales datos es necesario para ejecutar un Contrato en el que es parte el Cliente, solo y exclusivamente para el desarrollo de los servicios recogidos en el presente Contrato.
8.6 – Validez de enmiendas y/o adendas. Icuality podrá modificar unilateralmente los Términos de Uso y Contrato de licencia de uso de la Plataforma TallerGP®. Cualquier modificación será efectiva desde el momento en que sea aceptada on line por el Cliente la nueva versión de los Términos de Uso y la posterior utilización de la Plataforma TallerGP® y debe entenderse como aceptación de las enmiendas y/o adendas por parte del Cliente. En el caso en que el Cliente no acepte las enmiendas y/o adendas mencionadas, deberá comunicarlo a TallerGP, que se reserva el derecho de rescindir el Contrato.
8.7 – Cláusula resolutoria expresa. El presente Contrato se entenderá automáticamente resuelto conforme al artículo 1456 del Código Civil, por simple comunicación escrita enviada incluso por correo electrónico y/o PEC, en los casos de incumplimiento de las obligaciones esenciales recogidas en los artículos 2.5 – Consentimiento de los destinatarios de los mensajes, 4.2 – Precio, facturación y pagos, 8.4 – Cesion del contrato y cuando el Cliente entre en liquidación o sea objeto de un procedimiento concursal. El cese del Contrato, en los casos arriba pactados, se producirá de pleno derecho al recibir el Cliente la comunicación con la que Icuality declara hacer valer la cláusula resolutoria expresa. Queda en cualquier caso pendiente de resolución el derecho de Icuality a exigir el pago del canon para todo el periodo acordado y/o a retenerlo íntegramente aunque no se haya disfrutado completamente.
8.8 – Validez de las cláusulas contractuales. Las cláusulas del presente Contrato se entienden enteramente en vigor y aceptadas por el Cliente incluso en caso de utilización no onerosa y/o temporal de las funcionalidades prestadas a cualquier título por Icuality.
8.9 – Cargas fiscales. Cualquier carga fiscal derivada de la ejecución del Contrato, incluyendo los eventuales impuestos por actividades publicitarias, son a cargo del Cliente.
8.10 – Ley aplicable y fuero competente. El presente Contrato se regula e interpreta según la ley Española, y las Partes acuerdan expresamente que cualquier controversia relativa a la validez, eficacia, interpretación y ejecución del presente Contrato será sometida a la competencia exclusiva del Fuero de Madrid.
8.11 – Cláusulas finales. El presente Contrato, del que forman parte integrante y sustancial todos los anexos indicados, abroga y sustituye cualquier acuerdo, pacto, negociación, escrito o verbal, anterior entre las Partes y relativo al objeto del presente Contrato.
El hecho de que una de las Partes no haga valer en su momento los derechos que se le reconocen en virtud de una o más cláusulas a las que se hace referencia en el presente Contrato, no podrá entenderse como una renuncia general y tácita a los derechos y deberes recogidos en la cláusula, ni impedirá a esa parte reclamar posteriormente la puntual y rigurosa observancia de cualquier cláusula contractual.
Cuando una o más cláusulas a las que se hace referencia en el presente Contrato sean declaradas nulas o inválidas por la autoridad jurisdiccional competente, el resto del Contrato seguirá siendo válido entre las Partes, salvo que dicha cláusula haya constituido el motivo determinante para la conclusión del presente contrato.