Son muchos los propietarios de talleres mecánicos que no prestan atención a su estrategia de marketing y limitan sus servicios a su cartera de clientes sin perspectivas de aumentarla o buscar una mayor rentabilidad a su negocio.

Según los últimos informes, este año habrá más de 16 millones de vehículos con más de 10 años en España. Si tenemos en cuenta que el 25% de las reparaciones se producen en vehículos de entre 6 y 8 años de antigüedad, esto nos deja 4 millones de clientes que buscan un taller donde reparar su coche. ¿Por qué no atraer a esos clientes a mi taller mecánico?

Hoy desde Taller GP nos hemos propuesto captar nuevos clientes para vuestro taller mecánico, por lo que hablaremos de algunas estrategias que pueden ser muy útiles.

Cómo atraer nuevos clientes a mi taller mecánico

Sabemos que lo que más atrae a nuevos clientes es el boca a boca tras un buen servicio de calidad. No obstante, esto no significa que podamos desarrollar algunas estrategias para estar en el foco de otros usuarios a los que sin internet sería difícil acceder. Vayamos por pasos.

Paso 1: Ofrece un incentivo

El cliente de un taller mecánico ha evolucionado y ahora es mucho más exigente, está informado y busca referencias en internet. Eso se traduce en usuario que navega para encontrar la solución a cualquiera de sus problemas. Además, de que invierte mucho más tiempo en comparar y evaluar las diferentes alternativas con las que cuenta.

Para ello, ofrecer un incentivo para diferenciarte de la competencia ayudará a captar la atención del usuario y puede ser el empujón que necesita para convertirse en parte de tu clientela.

Hay incentivos que para el taller requieren un bajo coste pero que son positivamente valorados por los usuarios como una revisión gratis.

Paso 2: Desarrollar una estrategia de contenidos

Como ya hemos visto, el usuario de nuestro taller está en internet, por lo que un paso fundamental es que pueda dar con nosotros en la red.

Hablamos de una web, reseñas de Google o una presencia en redes sociales. Es aquí donde entra en juego una estrategia basada en la creación de contenidos en los que la audiencia te sigue y te conoce como consecuencia del valor añadido que se les aporta.

Paso 3: Fideliza a tus clientes

Una parte esencial de cualquier negocio, es seguir manteniendo una relación duradera con los clientes, ya sean nuevos o habituales. Un cliente fiel que siempre nos elige como la primera opción es mucho más rentable que captar a un nuevo usuario.

Construir una base de datos con la información clave y relevante de estos usuarios es muy útil. Por ejemplo podremos enviarle las promociones de nuestro taller o incluso recoger la fecha de su próxima ITV para recordársela y estar presente en su día a día.

Conseguir nuevos clientes usando el marketing digital

Como ya hemos adelantado el cliente ha cambiado sus comportamientos e internet es su principal medio para como fuente de información y para sus compras.

Son muchas los estudios que respaldan este panorama, por ello, sin duda, los canales digitales se han posicionado como los medios más efectivos para captar nuevos clientes. Por tanto, la digitalización de los talleres ha pasado a ser un punto clave.

A continuación, hablaremos sobre 3 estrategias de marketing digital que puedes implementar en tu taller para atraer a nuevos clientes.

Crea y publica contenido interesante para conseguir captar la atención del usuario.

En primer lugar, partiremos de la creación de una web y de la presencia en redes sociales de la marca. Unos canales que pueden ser interesantes para los amantes del mundo del motor y que pueden hacer que posibles clientes potenciales pongan su foco en tu negocio.

Cómo conseguir clientes mediante la página web

Una web es una de las herramientas más potentes ya que funciona como un escaparate virtual en el que mostrar a los usuarios todos los servicios que tienen a su disposición. Además, de que puede ser un lugar en el que compartir testimonios de otros clientes, ofertas o promociones.

De esta manera, cuando un usuario visita la página web puede acceder a toda la información que esté buscando para tomar una decisión.

Si la página web es lo suficientemente interesante, atractiva e informativa, la probabilidad de que un usuario se convierta en cliente aumenta. Además, si optimizamos esta experiencia online con contenidos útiles como recomendaciones, tutoriales, etc. Esta probabilidad se verá incrementada.

Conseguir clientes a través de redes sociales

Las redes sociales por su parte, son otra herramienta con la que poder acceder a clientes potenciales. El punto más complejo, es que hay una inmensa variedad de redes y que en función de la naturaleza de cada cliente o taller serán más o menos efectivas. 

Por ejemplo, habrá talleres que consigan audiencia en YouTube con la creación de video tutoriales, mientras que los talleres más pequeños, podrán usar WhatsApp para informar de promociones o nuevos servicios a los clientes.

No obstante, sea cual sea la circunstancia hay una regla básica para captar la atención de los usuarios: crear contenido que genere interés.

Tener presencia en un marketplace.

Cuando hablamos de un Marketplace, hacemos referencia a una plataforma en la que diferentes marcas muestran sus servicios o productos al usuario. Un ejemplo claro de ello son plataformas como Amazon o eBay.

En este caso, hablamos de marketplaces orientados 100% al mundo del motor como Mycaready en el que profesionales del sector publican sus servicios y pueden comunicarse con clientes potenciales.

Junto con las webs y las redes sociales, este tipo de webs captan cada vez más la atención de los usuarios. 

Crea alianzas comerciales para captar clientes potenciales

Este tipo de estrategia ayuda a que la comunidad de ambas partes implicadas crezca. Una idea fácil de implementar, es hablar con uno de los proveedores del taller y llegar a un acuerdo en el que ambas partes publiciten los productos y servicios de ambos en la web.

De esta manera se intercambia el tráfico de clientes y ambas partes pueden llegar hasta nuevos clientes potenciales.

Atraer a nuevos clientes es una labor constante

Esta tarea tiene que trabajarse día a día y no solo limitarla a temporadas, campañas o eventos. No obstante, recuerda que para seguir manteniendo a tus clientes y conseguir nuevos, no hay nada como ofrecer un servicio de calidad a un buen precio y con una atención totalmente personalizada.

Saber cómo conseguir nuevos clientes es importante para ver cómo tu taller crece. El manejo del marketing digital o confiar en profesionales para ello, junto con un excelente servicio, es el equilibrio perfecto para atraer a nuevos clientes y seguir fidelizando a los de siempre.